Zunächst müssen Sie sicherstellen, dass alle Schritte korrekt ausgeführt und der Prozess erfolgreich abgeschlossen wird. Anschließend können Sie die Belastung Ihrer Karte überprüfen.
Wenn Sie feststellen, dass Ihre Karte nicht belastet wurde, können Sie sich an Ihre Bank wenden, um herauszufinden, warum die Transaktion nicht abgeschlossen wurde.
Wenn Ihre Karte belastet wurde, aber das Geld noch nicht in payzy eingetroffen ist, müssen Sie im Anfrage „Hilfe & Support“ des yzy-Bots eine Supportanfrage eröffnen und uns den Fall, den Zeitpunkt der Transaktion und die Kartennummer im Format 1234 56** **** 7890 (erste 6 und letzte 4 Ziffern) mitteilen.
Sie werden über die Anwendung über das Ergebnis informiert und über eventuell erforderliche Maßnahmen informiert, die Sie ergreifen müssen.