Überprüfen Sie zunächst, ob alle Schritte erfolgreich abgeschlossen sind und ob Ihre Karte belastet wurde.
Wenn Ihre Karte nicht belastet wurde, können Sie sich an Ihre Bank wenden, um zu erfragen, warum die Transaktion nicht abgeschlossen wurde.
Wenn Ihre Karte belastet wurde, aber das Geld noch nicht in der payzy App sichtbar ist, können Sie unter „Hilfe & Support“ über den Chatbot Yzy eine Supportanfrage stellen. Geben Sie dazu den Zeitpunkt der Transaktion und die Kartennummer im Format 1234 56** **** 7890 (erste 6 und letzte 4 Ziffern) an.