Überprüfen Sie zunächst, ob der Geldbetrag das Konto der Bank verlassen hat. Falls das Geld auf Ihrem Bankkonto reserviert ist, wenden Sie sich an die Bank, um herauszufinden, warum die Überweisung nicht abgeschlossen wurde.
Wenn das Geld von Ihrem Bankkonto abgebucht wurde, aber immer noch nicht bei payzy sichtbar ist, können Sie über den Chatbot Yzy unter „Hilfe und Unterstützung“ eine Supportanfrage stellen. Für eine möglichst schnelle Bearbeitung ist es sinnvoll, die Transaktionsnummer anzugeben.