Der erste Schritt, den wir Ihnen empfehlen, ist, zu bestätigen, ob das Geld von Ihr Bankkonto von der aus Sie die Überweisung getätigt haben abgebucht sind.
- Wenn Sie festgestellt haben, dass das Geld auf Ihrem Bankkonto blockiert sind, müssen Sie sich an Ihre Bank wenden, um herauszufinden, warum die Überweisung nicht abgeschlossen wurde.
- Wenn das Geld von Ihrem Bankkonto abgebucht wurde, aber noch nicht bei payzy sichtbar ist, können Sie über den Chatbot Yzy unter „Hilfe und Unterstützung“ eine Supportanfrage stellen. Für eine möglichst schnelle Bearbeitung ist es sinnvoll, die Transaktionsnummer anzugeben.