Vergewissern Sie sich, dass alle Schritte korrekt ausgeführt wurden und der Vorgang erfolgreich abgeschlossen wurde. Überprüfen Sie, ob Ihre Karte belastet wurde.
- Wenn Ihre Karte nicht belastet wurde, wenden Sie sich an Ihre Bank, um herauszufinden, warum die Transaktion nicht abgeschlossen werden konnte.
- Wenn Ihre Karte belastet wurde, der Betrag aber noch nicht auf Ihrem payzy-Konto erscheint, öffnen Sie eine Supportanfrage über das yzy-Bot im Bereich „Hilfe und Unterstützung“ in Ihrem Profil. Erwähnen Sie bei der Meldung des Problems den Betrag, den Zeitpunkt der Transaktion und die Kartennummer, die Sie verwendet haben, im Format 1234 56** **** 7890 (erste 6 und letzte 4 Ziffern).
Sie werden über die App über das Ergebnis und über eventuell erforderliche Maßnahmen informiert, die Sie ergreifen müssen.