Sollten Sie aus ein irgendeinem Grund eine Transaktion stornieren möchten, empfehlen wir dem Händler, bei dem Sie die Transaktion durchgeführt haben, schriftlich eine Stornierungsanfrage zu senden.
Falls das nicht gescheht, können Sie unter "Hilfe & Support" über den Chatbot Yzy eine Anfrage einreichen.
Sie können auch eine Anfrage öffnen, indem Sie in der jeweiligen Transaktion in Ihrem Wallet „Haben Sie ein Problem?“ auswählen.
Die häufigsten Gründe, warum eine Anfechtung eingereicht werden könnte, sind:
- Sie haben das Produkt nicht erhalten.
- Sie haben mit einer anderen Karte oder Bargeld bezahlt.
- Sie wurden zweimal angeklagt.
- Sie haben Ihr Abonnement ausgesetzt, aber sie berechnen Ihnen weiterhin.
- Der Kredit, den Sie vom Händler erwarten, wurde nicht abgeschlossen.