Als erstes sollen Sie den Absender fragen, ob die Überweisungsdetails mit den Angaben in Ihrem payzy-Konto übereinstimmen, da die Angaben in der Überweisungsbestätigung mit denen in Ihrem payzy Konto übereinstimmen müssen.
Als zweites, können Sie auch von den Absender sich erkündigen, ob die Transaktion fehlgeschlagen ist und das Geld erstattet wurde. Beachten Sie, dass manchmal der Betrag der fehlgeschlagenen Überweisungen, während sie im System der Bank ankommen, nicht direkt dem Bankkonto des Absenders gutgeschrieben wird.
Wenn Sie mehr Hilfe benötigen, können Sie eine Supportanfrage über den yzy Bot im Bereich „Hilfe & Support“ stellen.